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サポート・よくあるお問い合わせ

注意

 本製品を使用するにあたり、図の箇所にムリな力が加わると壊れやすいので注意ください。

 ・電源ケーブルを接続したままカバンに入れない。
  カバンの中でテコの原理で応力がかかり危険性がある。

 ・コネクタを接続するときは丁寧に抜き差ししてください。

モニター募集

・下記、「動作確認済み(500mAの給電可能)」「動作確認済み(給電でき ない機種)」にない機種の所有者に対して HWMT1Cのモニターを募集します。モニター応募者 へは謝礼としてHWMT1Cを差し上げます。

 モニター応募テキストファイル(本テキスト を記載し、応募先にメールに貼り付けてください)
 応 募

動作確認済み(500mAの給電可能)

文中、充電電流はマウスとキーボードも接続した状態のものです。従い50〜100mAほどマウスキー ボードが消費している可能性があります。その前提でお読みください。
および誤差10%で想定ください。


■CHUWI
・ Hi8 PRO

■HTC
・ au HTV32(HTC10)

■ASUS
・ZenFone3(ZE520KL)
・ZenFone3 Deluxe(ZS550KL) この機種は350mAの給電を確認、注意。
※ZenFone3は型式ごとに給電動作が違い、給電しない型式もあるので注意。

■SONY
・Xperia X Compact・・・かなりイレギュ ラーな動き方をするので給電は非推奨
 この機種はハブに電源を接続するとハブ電源とみなされハブとして使用できない。
 最初、電源を接続せず、ハブとして接続し、マウスキーボードを接続してから電源を接続すると給電するので 注意。
 マウス、キーボードを接続しすぐに認識する時と、1〜2分かかる時のがあるので注意。
 
 1. DoCoMo SO02J 270mAの給電を確認。

・Xperia XZ・・・かなりイレギュラーな動き方をす るので給電は非推奨
 この機種はハブに電源を接続するとハブ電源とみなされハブとして使用できない。
 最初、電源を接続せず、ハブとして接続し、マウスキーボードを接続してから電源を接続すると給電するので 注意。
 同一機種だが、au, SoftBank, Docomoで給電が違ったので注意。固体のコンディションの相違かキャリア
 ごとの変更かは不明、要注意。
 マウス、キーボードを接続しすぐに認識する時と、1〜2分かかる時のがあるので注意。

 1. DoCoMo SO01J 270mAの給電を確認。
 2. au SOV34 370mAの給電を確認。
 ※ SoftBank 601SOは同位体であるがキーボードの消費電力と同じ70mAしかハブに電流が
 流れないため給電を確認できず。要注意。キャリアによる仕様変更か端末のコンディションの相違かは不明。
 

動作確認済み(給電できない機種)

■ASUS
・ZenFone3(ZE520KL)

■LG
 ・au LGV34 isai, 給電は120mAを確認。キーボードが70mA消費するため事実上、給電不可と判断。

動作確認済み(500mAの給電は未確認)

この機種はハブとして使用できますが給電は確認していません。
ノートPCは常識的に充電できないはずです。スマホ、タブレットについてはモニター募集機種となりま す。

Macbook Pro13, Macbook12, Zenpad S8.0, Zenpad S10.0, HUAWEI Matebook

よくある質問

Q1.タブレットの充電ランプが点くが充電されない。
A1.タブレット側の消費電力が500mA超過と思われます。
 この時はタブレットをスリープモードあるいは電源をOFFにして
 充電を確認してください。充電すれば正常です。
 本機の給電能力は500mA誤差10%であることを了承ください。
充電は500mA
および次の手順を試してみてください。

★一度、タブレット/スマホを再起動する。
 DOS/V系のタブレットはUSBの認識経路が2つあります。つまり、
・電源ONの時のBIOS/UEFI起動時の認識。
・Windowsが起動してからのUSBの認識。

しばし両者で挙動が異なります。

Q2.USB2.0と3.xどちらが良いでしょうか?
A2.マウス、キーボードを付ける程度の負荷ではUSB2.0が優れています。
 および、WiFi, Bluetoothを多用・依存するスマートフォン・タブレットではUSB2.0が優れています。
 USB3.0は2.4GHz帯のノイズ(妨害電波)を発するためWiFi・Bluetoothが動か なくなる危険性があります。
 もしUSB3.xを希望する場合はWiFiの使用環境を最新の5GHz帯対応に切り替えて検討くださ い。
 タブレット/スマートフォンで最も重要なWiFiの使用環境から考えてください。  
USB2と3の比較

Q3.Windows10のOSの更新を止めたい!

A3.Windows10レスキューキットの製品版の購入を推奨します。製品版はOSの更新 をコントロールします。



Q4.Windowsが起動しなくなってしまいました、どうすれば良いでしょうか?
A4.付属のPBTMのバックアップ回数が20回以下ならば、まずバック アップを取りましょう。
 バックアップして作ったイメージファイルを他のディスクに上書きすれば内蔵ディスクの複製ができます。
 この複製ディスクは他のWindows機に接続してユーザデータのサルベージが可能です。
 その次に以前のイメージファイルからリカバリすれば通常はタブレットは起動するようになります。

Q5.自分の持っているタブレットがType-Cで充電できるか判らない。
A5.メーカにお問い合わせください。


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 製品の使用方法、不具合等に関する技術的なご質問については、テクニカルサポートまでお 問い合わせくださ い。

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